KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: [Güncelleme tarihi eklenmelidir]

Veri Sorumlusu: All Inn ("All Inn" veya "Şirket")
Web sitesi: allinn.agency
İletişim: [email protected] | WhatsApp: +90 545 949 90 99

All Inn olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmekteyiz. Bu aydınlatma metni, allinn.agency web sitesini ziyaret ettiğinizde, iletişim kanallarımızı kullandığınızda veya chatbot asistanımızla etkileşime girdiğinizde kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklar.

1. İşlenen Kişisel Veriler

Web sitemizi kullanımınıza bağlı olarak aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

Kimlik bilgileri: Ad, soyad (chatbot veya iletişim formu üzerinden paylaştığınızda)
İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası
Firma bilgileri: Çalıştığınız veya temsil ettiğiniz firmanın adı ve faaliyet alanı
Chatbot konuşma kayıtları: Asistanla yaptığınız görüşmenin tam metni (sektör, dijital varlık durumu, hedef, bütçe aralığı, zamanlama gibi paylaştığınız bilgiler dahil)
İşlem güvenliği verileri: IP adresi, tarayıcı bilgisi, ziyaret tarihi ve saati
Çerez verileri: Zorunlu, analitik ve pazarlama çerezleri aracılığıyla toplanan bilgiler (ayrıntılar için Çerez Politikamıza bakınız)
Ziyaretçi kimliği: Size atanan anonim ziyaretçi kodu (örn. allinn-4f9a2c7b)

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenir:

Talep ve sorularınızın yanıtlanması, size özel teklif ve yol haritası hazırlanması
Chatbot görüşmelerinin ekibimize iletilmesi ve hizmet kalitesinin artırılması
Web sitesi içeriğinin ilgi alanlarınıza göre kişiselleştirilmesi (dinamik anasayfa blokları)
Site trafiğinin ve performansının analiz edilmesi (yalnızca onayınız halinde)
Pazarlama ve yeniden hedefleme faaliyetleri (yalnızca onayınız halinde)
Bilgi güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

3. İşlemenin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

Açık rızanız: Analitik ve pazarlama çerezleri, pazarlama amaçlı iletişim
Bir sözleşmenin kurulması veya ifası: Talep ettiğiniz hizmetlerin değerlendirilmesi ve teklif süreçlerinin yürütülmesi
Meşru menfaat: Site güvenliğinin sağlanması, hizmet kalitesinin ölçülmesi; temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermeyecek şekilde
Hukuki yükümlülük: Mevzuattan doğan saklama ve bildirim yükümlülükleri

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçların gerçekleştirilmesiyle sınırlı olarak aşağıdaki alıcılara aktarılabilir:

Barındırma (hosting) ve altyapı hizmeti sağlayıcılarımız
E-posta iletim hizmeti sağlayıcıları
Analitik ve ölçümleme araçları sağlayıcıları (yalnızca onayınız halinde)
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal zorunluluk halinde)

Verileriniz yurt dışına aktarıldığında, KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen güvenceler sağlanır. Verileriniz, açık rızanız olmaksızın pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz veya devredilmez.

5. Saklama Süreleri

Chatbot konuşma kayıtları: Tamamlanan görüşmeler dosya tabanlı arşivde saklanır; talep niteliğindeki kayıtlar teklif ve hizmet sürecinin gerektirdiği süre boyunca, en geç 2 yıl süreyle muhafaza edilir.
Ziyaretçi kayıtları: Aktif ziyaretçi kayıtları 28 gün boyunca güncel dosyada tutulur; bu süreyi aşan kayıtlar aylık arşiv dosyalarına taşınır ve anonimleştirilmiş istatistik amaçlı olarak saklanır.
Çerezler: Kategori bazlı saklama süreleri Çerez Politikamızda belirtilmiştir.
Onay (consent) kayıtları: Çerez tercihlerinize ilişkin kayıtlar, ispat yükümlülüğü gereği 2 yıl süreyle saklanır (IP adresi yalnızca salt'lı hash olarak tutulur).
İletişim formu mesajları: Talebin sonuçlandırılmasını takiben en geç 2 yıl saklanır.

Sürelerin sonunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

6. KVKK'nın 11. Maddesi Uyarınca Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme
KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

7. Başvuru Yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi [email protected] adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz. Başvurunuz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.

Bu metin bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki tavsiye niteliği taşımaz. Veri işleme süreçlerimiz değiştikçe metin güncellenir; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır.